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巧厨品牌

永远相信明天更美好









 

一、基本信息

      “巧厨烘焙”所属上海巧厨商贸有限公司线上品牌,一直专注于家庭烘焙,是集品牌,销售,研发,生产于一体的大型电子商务公司,专注各大主流线上平台发展,总部设立在上海,自营仓储分布全国。

二、发展历程
      巧厨创立于2008年,从一个只有两人的淘宝店孵化成年收12亿的900人大家庭。
      2008年“我爱厨房diy”入驻淘宝,短短2年时间实现淘宝烘焙类目销量第一;
      2013 年“巧厨食品专营店”成功入驻天猫,连续7年天猫烘焙类目销量第一;
      2015年,自有品牌“展艺”销售额实现网络渠道家用烘焙第一;
      2020年天猫“巧厨食品专营店”升级为“尚巧厨旗舰店”。
      巧厨烘焙是拥有巨大发展潜力和良好发展前景的美食类电子商务公司,是家用烘焙全产业型公司。

三、品牌文化
      让烘焙成为美好生活的一部分,这是巧厨的使命和责任。巧厨所追求的,不仅是烘焙产品一站式选购的优秀电商,更是专注于发掘高端烘焙食材,美食之旅的本质之美。

四、仓库物流
      拥有上海、广东、湖北、辽宁五大自营仓库,全年物流连班制配送,联合圆通、中通、韵达、汇通、顺丰、宅急送等十余家权威物流配送企业,全国分布10万+驿站配送点,实现快速、高效、守时物流能力。
      物理保鲜,冷藏配送——90%订单次日达。
      夏季。实现全国多地区35℃气候体验计划。冷冻品(及固态乳制品)均采用干冰(-78℃)包箱寄送,让顾客购物买的开心,用得放心;
      雨季/冬季。采用仓仓快速直达通道,为各区匹配最近仓库点,力争实现快速配送,保时保鲜。
      急件转仓,货物不延时——流通链补寄系统。断货断仓速配系统,为库存空缺提供转仓发,远仓支持,保障购物不断货,不缺货。

五、荣誉时刻
      1.荣获阿里CCO新商业服务体验特色服务奖
      获得由阿里巴巴集团CCO吴敏芝——阿里首席客户官(阿里合伙人之一)颁发的奖杯。体验是新商业的核心竞争力,旨在注重多元化选择、价值和便利的中国消费者首选的网上购物平台。
     
      2.巧厨总裁受邀阿里分享——对话与采访
巧厨总裁就2017年明星商家峰会入围获奖接受颁奖典礼媒体采访,业内称誉:“巧厨烘培” 180个客服,个个是烘焙大师; 确实烘焙行业特殊,需要一定专业的技能知识。作为一家经营烘培工具的店铺,巧厨很早就意识到用户的需求。组建了一支强大的客服队伍,专门应对大量、专业度高的用户咨询,“专业”是他们的关键词。

      3.客服总监郑巧女士总评团队业务——秉持进取之心
      巧厨百人三组客服团队,于数百商家中,荣获CCO大奖30优选名额之一;
      秉持“有问必答,24小时在线时效,让更多的用户享受烘焙的乐趣。”信念,力求在讲解商品,完善沟通咨询的前提下,实现为大家带来更多的使用方式、制作及学会制作烘焙的理想成果。
      巧厨正是用自己专业、用心的服务,赢得了无数消费者的认可,同时专业的客服带来了高于行业的产出,巧厨的询单转化率达到60%,高于行业均值。

      4.2018年,巧厨烘焙受邀参加首届内容生态颁奖典礼
      2017年,巧厨在品牌传播上投入了很大的精力,用创意玩转内容营销,一方面,巧厨淘宝直播合作了近百家知名(包括国际)品牌商家,共直播数百余场,全年曝光次数破亿,而图文、短视频板块始终坚持重点投入,通过长期对用户种草长草,不断向粉丝传递专业的、高品质的内容,帮助用户解决问题,获得认同,让品牌在消费者心智进行完整全面的传播。​​
      阿里从众多千万商家中,选出10名优秀商家,颁发荣誉授奖。和巧厨共同获此殊荣的有华为、美宝莲、百草味、潘多拉,only等大家熟知的知名品牌。

      5.安佳品牌授予突出贡献奖
      2018年,获得世界第大二乳品集团“安佳“的认可,被授予“突出贡献奖”。安佳为新西兰恒天然集团旗下的品牌,世界第二大乳品,全球知名乳制品品牌。

      5.2017和2018连续两年度荣获上海青浦区纳税百强明星企业奖
      根据青浦税务局所提供的当年度重固镇纳税额排名前10位的企业情况,经相关组织程序审核后,授予当年度“纳税明星企业”称号,予以表彰和奖励。

六、未来可期
      2020年巧厨将会有更多投入,继续投资生产工厂,未来将深耕家用烘焙行业,将为属地进一步丰富、延伸以中粮集团为主的食品原料与加工产业链,打造华东地区总部基地,为全面快捷地打造家用烘焙一站式购物品牌而持续努力。

 

巧厨文化
巧厨使命
分享美好生活方式 
巧厨愿景  
成为用户首选的企业
成为员工自豪的企业
成为可持续性发展的企业

 
巧厨核心价值观
共同成长
团队协作
诚信正直 
开放进取
自省自勉
 
管理理念

       以人为本:巧厨的发展首先得益于组织中“人”的发展,是因为人的发展带动了巧厨的企业发展,“人”是巧厨发展的核心助推器。人的潜能是无限的,人是巧厨最基本的源动力,对人的深入关怀和挖掘,就是对巧厨发展战略的彻底实践。

       流程化:巧厨将持续管理变革,持续流程优化,组织内部、组织与组织之间实现高效的流程化运作,确保产品与服务实现对客户的优质准时交付。

       制度化:制度是为了有效落实公司使命、愿景、提高执行力,是为了规范自身建设,加强企业成本控制、维护工作秩序、提高工作效率,是为了给我们个员工创造公平的工作评价。

       


发展理念
 

       创新驱动:巧厨将以积极进取的心态,持续围绕客户需求进行创新,为客户提供优质商品和服务。同时,巧厨坚信,创新是巧厨发展的不二法则,而唯有人能够推动发展创新,唯有巧厨人不断追求发展、创新方能为客户持续创造价值。
     拥抱变化:永远对未来充满敬畏,变化永远充满多变性,必须不断对灾难降临的可能性进行预测,拥抱变化、创造变化,昨天的形势再好、昨天的成绩再好也只代表过去, 时刻做好灾难将要来临的准备。
     激情: 对于工作饱含激情的人,永远都是巧厨最为欣赏的人、永远是同事最为欣赏的人。对工作充满激情是做好工作的基础,激情是一种积极向上的态度,更是一种高尚珍贵的精神,是对工作的热衷、执著和喜爱。


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